Formation IA · Assurance
Formation IA générative pour les cadres de l'assurance
Cadreia forme les cadres de l'assurance non informaticiens à utiliser l'IA générative sur leurs dossiers : tri des déclarations de sinistre, comparaison de conditions générales, synthèse de rapports d'expertise, courriers de position. La formation dure 3 jours, se déroule dans vos locaux et intègre les contraintes du secteur : données de santé, AI Act et contrôle humain des décisions.
Mis à jour le
Ce que vos équipes apprennent à faire
| Tâche | Ce que fait l'IA | Gain observé |
|---|---|---|
| Tri des déclarations de sinistre | Classer un lot de déclarations par type, urgence et pièces manquantes, puis prioriser. | ≈ 3 h par lot |
| Comparer deux versions de conditions générales | Tableau des clauses modifiées et de leur impact pour l'assuré, avec citation du texte. | ≈ ½ journée par comparaison |
| Synthèse de rapports d'expertise | Faits, montants, vétusté, responsabilités, et vérification des calculs de l'expert. | ≈ 45 min par rapport |
| Courriers de position | Accord, refus motivé ou demande de pièces, avec l'article des conditions générales applicable. | ≈ 25 min par courrier |
| Signaux à vérifier | Repérer dans un tableau les dossiers qui justifient un contrôle (ancienneté du contrat, montant, répétition). | ≈ 2 h par lot |
| FAQ produit pour les conseillers | Transformer des conditions générales en questions-réponses citant les articles. | ≈ 1 journée par produit |
Les gains de temps sont des ordres de grandeur observés sur ce type de tâche. Ils varient selon les outils et la complexité des dossiers.
Un exemple réalisé en formation
Les participants travaillent sur des dossiers fictifs mais réalistes de leur secteur, avec la méthode C.A.D.R.E. (Contexte, Action, Destinataire, Résultat, Exemples).
Les règles propres à votre secteur
- Données de santé : en prévoyance et en santé, elles relèvent d'une protection renforcée du RGPD. Elles ne doivent jamais être saisies dans un outil non validé.
- AI Act : l'évaluation des risques et la tarification en assurance vie et santé pour des particuliers font partie des usages à haut risque. L'IA assiste le gestionnaire, elle ne décide pas.
- Signaux de fraude : un signal relevé par l'IA n'est pas une accusation. La formation insiste sur la validation humaine de toute décision défavorable à l'assuré.
Le programme
Le parcours Cadre augmenté dure 3 jours (21 heures) en format 2 + 1. Les jours 1 et 2 posent la méthode et les usages quotidiens, avec un atelier complet sur un dossier de votre secteur. Le jour 3, trois semaines plus tard, est consacré à l'automatisation d'une tâche réelle de chaque participant. Avant la session, un entretien de cadrage permet d'intégrer vos outils et vos propres cas anonymisés.
Voir le programme détaillé jour par jour. Tarif : 1 290 € HT par participant, groupes de 6 à 10, dans vos locaux.
Questions fréquentes
L'IA peut-elle refuser un sinistre ?
Non. Elle peut préparer une analyse et un projet de courrier, mais toute décision défavorable à l'assuré doit être prise et validée par un gestionnaire. La formation montre comment organiser ce contrôle humain.
Peut-on traiter des données de santé avec l'IA ?
Seulement dans un outil validé par l'entreprise, avec les garanties prévues par le RGPD pour les données sensibles. Pendant la formation, tous les dossiers sont fictifs.
La formation s'adresse-t-elle aux gestionnaires ou aux managers ?
Aux deux. Les managers y trouvent aussi l'analyse de leurs indicateurs et la préparation de décisions, les gestionnaires les usages sur les dossiers. Le contenu est ajusté lors de l'entretien de cadrage.
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